浅谈黏度

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浅谈黏度

来源：作者：方舟发布时间：2007-12-03

stvista 黏度

网络中对于网站黏度的定义就是用户对某一个网站的重复使用率和依赖性。评价一个网站是否具有黏度或者所具有黏度的高低，就是看它的用户忠诚度，用户是否会被其它同类或者更新替代的网站带走。说到这里，我们不得不提一个专业术语：用户迁移成本，即一个网站的用户转向另外一个同类或更新替代网站所要权衡的多方面因素。这和网站黏度成正比，即网站黏度越高，用户迁移成本越高，用户迁移的可能性越小。下面我们就几种不同的网站黏度作简要分析：

1.技术黏度
技术黏度包含的内容最为广泛，也最容易理解。新的技术意味着更好的服务、更快的速度、更新的概念和更到位的栏目，比如说，在我们的带宽还处在56K Modem的时代，又怎么可能有会有在线流媒体的在线影视网站的出现？如果没有WEB 2.0的参与思想的大行其道，又怎么会有Mofile.com、6Rooms.com这样即避开了版权纠纷、又发动了网友参与热情的互动型新型在线视频分享的网站？如果没有在P2P领域的研究成果，又怎么会有Bobo.com.cn、Snsing.com这样不仅让网友参与，甚至于让每个网友把自己的电脑变成流媒体分享服务器，从而让网友自己做主人的实现自我价值的点对点视频分享网站的出现？技术黏度不仅仅局限于技术层面，同时包括因技术带动的完善的用户体验，如细致贴入微的周到服务、完善的安全性和稳定性等等。即便如此，技术黏度所表现出的用户迁移成本低的问题依然显露无遗。因为只要出现的同类或更新替代的网站拥有更好的技术、更新的应用、更完善的服务……，就意味着更多的用户被带走。

2.社交黏度
社交黏度是指用户网站或平台内某一个或某一些特定的人对交互的依赖性，从而间接的表现为对达成这种交互的网站或平台的依赖性。我们熟悉的腾讯QQ就是个人与个人的社交黏度典型应用的成功案例。社交黏度的用户迁移成本相对较高，这一点是无庸置疑的。最简单的例子就是腾讯QQ的后来者们(诸如：网易泡泡、新浪UC、雅虎通、TOM Skype等)一直无法望其项背的根本原因。因为社交黏度是建立在人与人之间的关系上的，所以相互的了解和信任需要时间来培养，一旦了解和信任得以建立，也就不会轻易丧失。也就是说，社交黏度的建立需要较长的周期，但随着时间的推移，用户的忠诚度越高、迁移成本越高。社交黏度另一个不同方向的表现即是WEB 1.5思想的伪参与的产物——论坛。这种会员制的人际关系不仅仅表现为人与人之间的交互需求，更重要的是表现在人与社群的交互需求。中国有句古话，物以类聚，人以群分。用这句话来理解社区的特征再恰当不过。直观点说，即是个体的人对其感兴趣的群体的社交需求。依靠这一黏度特征发展壮大的网站最典型的案例就是MOP.com，和个人与个人的社交黏度不同的是，这种黏度的扩张就像流行性感冒病毒一样卓有成效而又不拘一格。不过这种社交黏度的缺点也是相对明显的，主要表现在信任性相对薄弱，依赖性较低。

3.数据黏度
数据黏度的适用范围也是这几种黏度当中最广的。可以说，时下炒的沸沸扬扬的基于WEB 2.0参与思想的网站，都在越来越显著的呈现出数据黏度特征。然而，数据黏度并非WEB2.0思想的产物。在这之前，就有很多具备数据黏度特征的应用，因其开发成本和使用成本高的特点，主要在企业领域先有试探性应用。比如网络版CRM客户关系管理系统、网络版的企业网站流量统计分析系统、网络版的OA办公系统等等。直到WEB 2.0参与思想的成熟，数据黏度才被推向全民总动员的集体参与的高度。数据黏度主要是指用户对平台提供的关系数据库的依赖性。而数据黏度不会是独立生存的，往往伴随着社交黏度的特征——即会员制，这是不同用户数据得以识别的前提。数据黏度的在不同方向的网站或平台的应用中，随着时间的推移和数据量的积累，这种黏度特征往往表现为终身化的依赖性。我们知道，实际应用中，不同类型的黏度往往都是交叉应用的。对于现在这样的信息爆炸的时代，永远别寄希望于比别人更早想到一个全新的Idea，马云有一句话值得大家深思：“如果早起的那只鸟没有吃到虫子，那就会被别的鸟吃掉。”我们更多的应该学会糅合，学会在别人的Idea上拓展、延伸。从而形成自己的Idea。举个最简单的例子来说，假设我们把数据黏度、社交黏度、技术黏度按照5:3:2的比例糅合到一起，大家试想一下，那会发生什么奇妙的事呢？

以上是本人去年在一篇文章中的部分片段。在这里，想和大家探讨一下，我们知道,现在已经有一些网站在智能性、人性化方面下功夫了，比如：记住每个用户的兴趣爱好，为之提供人性化的特色服务。程序自学习功能，比如IP地址对应地区的自动除错学习等等...我个人认为，这也是将来的一个发展趋势!!到底会发生些什么奇妙的事?让我们拭目以待!

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